Troca de Produto com Defeito

Solicitar

• Entrar em contato através de mensagem em nosso site em até 30 dias após o recebimento do produto
• Descrever o defeito
• Enviar imagens para ilustrar o problema

Resposta

• Em até 2 dias úteis analisaremos sua solicitação e caso seja necessário solicitaremos maiores informações
• Dependendo do fabricante, o SAC do mesmo será acionado e detalhará os procedimentos a seguir 

Troca diretamente com a FisioStore

• Será enviada uma autorização de postagem para o envio do produto sem custo adicional: 
• Para que o procedimento seja realizada com sucesso, será necessário:

Condições

1. Devolver todos os acessórios e manuais
2. Cópia da Nota Fiscal com o defeito no verso da nota.

IMPORTANTE: Produtos enviados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise e automaticamente serão devolvidos ao remetente, cabendo a Fisiostore a cobrança das taxas postais.

Análise

• Após o recebimento em nosso Centro de Distribuição o mesmo será analisado dentro do período de até 7 dias úteis.

Confirmado Defeito do Produto:

• Será emitido vale troca no valor do produto ou estorno do valor pago
• Vale Troca - Será emitido Vale-Troca no valor total da compra, para ser utilizado em até 12 meses.
• Estorno - Valor pago será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento escolhido na compra.

Não Confirmado Defeito do Produto:

• O produto será encaminhado para o endereço cadastrado automaticamente, cabendo a FisioStore a cobrança das taxas postais.