Troca de Produto com Defeito

Solicitação em até 7 dias do recebimento 

• Abrir solicitação em https://fisiostore.troque.app.br 
• Descrever o defeito
• Enviar imagens para ilustrar o problema

Solicitação em até 30 dias do recebimento 

• Abrir Solicitação 
• Descrever o defeito
• Enviar imagens para ilustrar o problema

Análise da Solicitação

• Em até 2 dias úteis analisaremos sua solicitação e caso seja necessário solicitaremos mais informações
• Dependendo do caso, o SAC do fabricante será acionado e dará continuidade, informando os procedimentos a seguir.

Troca diretamente com a FisioStore

• Será enviada uma autorização de postagem para o envio do produto sem custo adicional: 
• Para que o procedimento seja realizada com sucesso, será necessário:

Condições

1. Devolver todos os acessórios e manuais
2. Cópia da Nota Fiscal com o defeito no verso da nota.

IMPORTANTE: Produtos enviados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise e serão automaticamente devolvidos ao remetente, cabendo a FisioStore a cobrança das taxas postais.

Análise

• Após o recebimento em nosso Centro de Distribuição o mesmo será analisado dentro do período de até 7 dias úteis.

Confirmado Defeito do Produto:

• Será emitido Crédito ou estorno do valor pago
• Crédito Será gerado um Crédito com o valor do(s) item(ns) solicitado(s) para troca para Realização de novo pedido no site.
• Estorno - Valor pago será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento escolhido na compra, no prazo de até 15 dias úteis

Não Confirmado Defeito do Produto:

• O produto será encaminhado para o endereço cadastrado automaticamente, cabendo a FisioStore a cobrança das taxas postais.