Pedido está como Entregue, mas não recebi

Se o rastreamento indicar que seu pacote foi entregue, mas você não o recebeu:

Verifique se o endereço cadastrado está correto em Meus Pedidos
Verifique se outra pessoa recebeu seu pacote: o porteiro, segurança, familiar, amigo(a), namorado(a) ou vizinho(a).
Espere por 1 dia útil. Em alguns casos, a transportadora pode acidentalmente registrar um pacote como "Entregue" quando, na verdade, ele ainda está a caminho.
Se ainda assim você não localizar seu pacote, nos envie uma mensagem
Solicitaremos os dados do recebedor (quem assinou): prazo de até 5 dias úteis